De psychologie achter de impact van klantbeoordelingen
In het digitale tijdperk is de stem van de klant krachtiger dan ooit tevoren. Klantbeoordelingen kunnen bedrijven maken of breken. Het is echter niet alleen de positieve of negatieve toon van de review die invloed heeft; er zijn diepere psychologische mechanismen aan het werk. Dit artikel gaat dieper in op de psychologische redenen achter de…